CréaSidoVal – Barjols
Dernière mise à jour : 5 juin 2025

​

1. Droit de rétractation

​

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

​

2. Exceptions au droit de rétractation

​

⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Créations personnalisées (choix de couleurs, texte, dimensions spéciales, etc.)

• Articles confectionnés sur commande

• Produits portés, lavés ou utilisés

Ces exclusions sont prévues à l’article L221-28 du Code de la consommation.

​

3. Procédure de demande de retour

​

Pour toute demande de retour, contactez nous dans les 14 jours suivant la réception :
📧 creasido83@gmail.com

Merci de préciser dans votre message :

• Numéro de commande

• Nom utilisé lors de l’achat

• Motif du retour (facultatif)

• Photos si le produit est arrivé endommagé

Vous recevrez ensuite les instructions pour le retour du produit.

​

4. Conditions de retour

​

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Creasidoval (article incorrect, défaut avéré).

• L’envoi doit être effectué avec un numéro de suivi pour éviter toute perte.​

• ​

5. Remboursement

​

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de sa réception.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de port initiaux restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’envoi.

 

6. Produits défectueux ou erreur de commande

​

Si le produit reçu est endommagé ou non conforme à la commande, veuillez envoyer une photo dans les 48 heures suivant la livraison à creasido83@gmail.com.

Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous pourrez choisir entre :

• Un remboursement complet

• Un échange (si le produit est encore disponible)

• ​

7. Contact

​

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 creasido83@gmail.com
📍 CréaSidoVal – 4 place Martin Ferdinand 83670 Barjols, France